Vor ein paar Jahren war es noch völlig normal die wöchentlichen Teammeetings im Besprechungsraum im Büro – indem jeder seinen eigenen Platz neben seinen Kollegen hatte – abzuhalten. Heutzutage ist es jedoch eher eine Seltenheit, dass sich alle Mitarbeiter eines Unternehmens am gleichen Ort zur gleichen Zeit zusammenfinden.

Denn während die Digitalisierung in vollem Gange ist und globale Herausforderungen die Welt beschäftigen, entfernt sich in vielen Unternehmen der typische Arbeitsablauf von der klassischen Gestaltung. Inzwischen prägen immer mehr virtuelle, mobile und flexible Arbeitsweisen den Alltag. Aus diesem Grund sind auch die Kommunikationsprozesse, -tools und -begebenheiten in Unternehmen zu überdenken und den neuen Arbeitsbedingungen anzupassen.

Mit Hilfe von UC-Lösungen werden verschiedene Kommunikationsmittel wie Audio, Video und Text in einer einheitlichen Oberfläche zusammengeführt. Sie fassen beispielsweise Anwendungen wie Microsoft Teams und andere Tools zusammen und optimieren so Ihren Geschäftsprozess.

Wie Sie in Ihrem Unternehmen eine einheitliche Kommunikation durch die Bündelung aller genutzten Anwendungen schaffen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Was steckt hinter Unified Communications?

Unified Communications betreffen die Kommunikation im Unternehmen. Es geht darum die Absprache innerhalb des Unternehmens zu vereinfachen, sowie dem Kunden durch bestmögliche Funktionsweise der eingesetzten Tools einen unkomplizierten Service zu bieten. Elementar hierfür ist die Bündelung der Kommunikationsanwendungen Ihres Unternehmens in einer Benutzeroberfläche. Dadurch können sämtliche Dienste, wie Chats, Telefonie und Webkonferenzen innerhalb eines Systems gleichzeitig existieren und funktionieren. Mit Hilfe dieser Lösung erreicht Ihr Unternehmen Mobilität, Sicherheit aber auch Benutzerfreundlichkeit und optimiert somit den eigenen Geschäftsprozess.

Wie funktioniert die vereinheitlichte Kommunikation?

Die Kommunikation hat für die Endbenutzer einen zentralen Punkt – den UC-Client. Dieser ist der Kern der Business-Kommunikation und dient als Ankerpunkt. Von ihm aus lassen sich alle Anwendungen erreichen. Je nachdem welche dieser Sie mit Ihrer persönlichen Benutzeroberfläche verknüpfen, tauchen hier Telefonanlagenfunktionen, Videokonferenztools, Direktnachrichten, digitale Notizzettel und viele weitere gewünschte Informationen zu Ihrer Arbeit auf – alles zusammen an einem Ort. Somit entstehen nun keine Fragen bezüglich dessen welche Informationen in welchem Tool ausgetauscht wurden.

Vorteile von UC-Lösungen für Ihr Unternehmen am Beispiel von Wildix

Wildix ist der erste Anbieter, welcher eine lukrative Lösung für sichere webbasierte UC-Systeme anbietet. Sie ermöglichen es somit sämtliche Kommunikationskanäle in einer Benutzeroberfläche zu bündeln, um den Arbeitsalltag durch unkomplizierte Kommunikation zu erleichtern. Mit der UC-Lösung von Wildix ergeben sich einige Vorteile, die Ihren Geschäftsprozess deutlich verbessern.

Sicherheit

Da diese Benutzeroberfläche alle Kontakte und sämtliche Gesprächsdaten beinhaltet, ist die Sicherheit von besonderer Bedeutung. Bei der Kommunikation mit einer Wildix UC-Lösung werden die Daten direkt vom einem zum anderen Ende verschlüsselt. Das funktioniert sogar, wenn Sie Ihre Anwendungen, wie Microsoft Teams oder Outlook direkt über den Browser starten - ohne je eine Installation durchführen zu müssen. Sie sparen sich also nicht nur Zeit, sondern vermeiden auch potenzielle Gefahren durch Schadsoftware. Zudem verfügen Sie über ein großes Sicherheitspotential, da Browser sich regelmäßig aktualisieren, was eine installierte App nicht macht.

Flexibilität und Mobilität

Aufgrund der Browser basierten Anwendung können Sie immer auf Ihre Benutzeroberfläche zugreifen; und das mit jedem Endgerät. Sollten Sie zum Beispiel auf Ihrer Geschäftsreise Ihr Laptop abstürzen, können Sie trotzdem kurzerhand Ihre Informationen beispielsweise auf Ihrem Smartphone abrufen und es für mögliche Präsentationen verwenden. Mit der UC-Lösung von Wildix brauchen Sie sich also keine Gedanken mehr zu machen, ob Sie alles parat haben, denn sobald Sie auf einen Browser zugreifen können, haben Sie auch Zugriff auf Ihre Daten, können Telefonate – auch im Ausland – führen, an Videokonferenzen teilnehmen, mit Kollegen und Kunden chatten und vieles mehr. Mit Anbietern wie Wildix sind Sie beispielsweise immer unter Ihrer Büronummer erreichbar. Egal, wo auf der Welt Sie sich befinden. Eine Mobiltelefonnummer zu kommunizieren ist in Zukunft nicht mehr notwendig.

Präsenzstatus

Durch die Bündelung Ihrer Kommunikationsdienste können Sie künftig auch die Prozesse bezüglich des Informationsaustausches innerhalb Ihres Unternehmens steuern. Das heißt, sollten Sie sich in einem Telefongespräch befinden, registriert das System, dass Sie beschäftigt sind, und zeigt Ihren Kollegen an, dass Sie gerade nicht zu erreichen sind. Somit werden Sie nicht gestört und Ihre Kollegen unterlassen einen Anruf, da Sie über Ihren Staus Bescheid wissen. Zudem kann bei beschäftigten Kollegen auch zur Chatfunktion gegriffen werden, indem Sie Ihren Kollegen eine kurze Nachricht senden, welche diese auch während eines Telefonats kurz beantworten können. Dadurch entsteht ein laufender Informationsfluss und kein Mitarbeiter wird von seiner Arbeit abgehalten, da er nicht auf Antworten warten muss. Zudem gibt es mit der Wildix UC-Lösung noch die Möglichkeit digitale Notizzettel zu erstellen und sie mit Kollegen zu teilen. Dadurch wird nicht nur Papier gespart, sondern auch eine Art Erinnerungssystem zu anstehenden Aufgaben geschaffen.

Konsolidierung der Funktionen

Dadurch, dass alle Anwendungen auf einer Oberfläche vereinheitlicht werden, werden sämtliche Szenarien aus Ihrem Berufsumfeld abgedeckt. Sie können zum Beispiel bei Beratungsgesprächen zwischen den Funktionen hin und her wechseln. Denn wenn Ihr Kunde gerne das Produkt oder Modell, um das es sich handelt sehen möchte können Sie ohne Unterbrechungen auf beiden Seiten von Audio zu Video schalten und können so Ihrem Kunden einen rund um guten und professionellen Service bieten. Außerdem gewinnen Sie an Zeit und vermeiden komplizierte Arbeitsabläufe, die durch erwähntes Wechseln von Anwendungen entstehen können.

Auch durch die Speicherung von Chats oder der Aufzeichnung von Videokonferenzen können Informationen festgehalten werden, wodurch nicht anwesende Kollegen alles aus erster Hand erfahren und jeder die besprochenen Informationen im Nachgang erneut einsehen kann. Des Weiteren können auch Ihre Rufnummern und Terminkalender mit Ihrer Unternehmenswebsite verknüpft werden. Somit können Interessenten sofort Ihre Verfügbarkeit wahrnehmen und Sie zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren oder sogar direkt mit einem Klick einen Termin vereinbaren. Das spart Zeit und ist schnell und einfach für beide Seiten.

Kontaktieren Sie uns jetzt für ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch und eine kostenlose Demo der UC-Lösung von Wildix: +49 89 1894162-0

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