Ransomware, Phishing, Verschlüsselungstrojaner, Beheben von Sicherheitslücken, Sensibilisieren von Mitarbeitern – all das sind Themen, die in den letzten Jahren zunehmend in den Fokus von IT-Abteilungen gerückt sind. Das IT-Team muss somit stets dahinter sein, die eigene IT-Infrastruktur wie auch die Mitarbeiter auf aktuellem Stand zu halten, um maximale IT-Sicherheit für das Unternehmen zu schaffen. Und genau durch diese stets wachsenden Anforderungen finden sich Unternehmen zunehmend in einer angespannten Situation wieder, da aufgrund von begrenzten Personalkapazitäten und dem Fokus auf das Kerngeschäft diese elementaren Aufgaben oftmals vor sich hergeschoben, nur rudimentär behandelt werden.

Ein Lösungsansatz für diese Herausforderung liegt aber nicht weit entfernt: Erfahren Sie in diesem Blogartikel mehr über Co-Managed IT, was dahintersteht und wie diese Art der Zusammenarbeit Ihre IT-Abteilung entlastet, Ihr Unternehmen absichert und Raum für Weiterentwicklung Ihres Unternehmens schafft.

Was ist Co-Managed IT?

Hinter „Co-Managed IT“ steckt genau eines: Effizienz. Dadurch, dass ein klar definierter Aufgabenbereich von einem externen IT-Dienstleister erbracht wird, kann sich die interne IT-Abteilung auf ihre Kernthemen fokussieren. Elementar ist dabei die Zusammenarbeit zwischen dem IT-Dienstleitungspartner und der IT-Abteilung. Das heißt, bei Co-Managed IT werden nie komplette IT-Abteilungen übernommen, sondern lediglich durch spezialisierte IT-Fachkräfte unterstützt. Hierbei werden die zugewiesenen Themengebiete klar definiert, sowie einheitliche Tools und Plattformen verwendet, um eine durchgängig hohe Dienstleistungs-Qualität, IT-Sicherheit und Zufriedenheit der Anwender sicherzustellen.

In der heutigen Zeit ist es kaum noch möglich alle Anforderung, die moderne IT täglich mit sich bringt, intern unter einen Hut zu bekommen. Dementsprechend ist Co-Managed IT eine enorme Chance für Unternehmen, mit einem auf kooperative Zusammenarbeit spezialisierten IT-Dienstleister die Herausforderungen zu beleuchten und Aufgaben auf „mehrere Schultern“ umzuverteilen.

Warum Co-Managed IT?

Durch die stark beschleunigte Entwicklung im IT-Bereich wird einiges von Ihrer IT-Abteilung abverlangt. Alles muss auf dem neusten Stand sein, Sicherheitslücken müssen geschlossen bzw. proaktiv verhindert werden, Anwender müssen im täglichen Betrieb bei IT-Problemen unterstützt und natürlich muss die IT fortlaufend weiterentwickelt werden. Hinzu kommt, dass die IT eine enorme Auswirkung auf die Wettbewerbsstärke Ihres Unternehmens hat. Bei so vielen Punkten auf der Agenda ist es somit unvermeidbar, dass wichtige IT-Themen aufgrund von fehlender Zeit, Tools oder auch IT-Fachkräften nicht bearbeitet werden können.

Durch Co-Managed IT wird ein Teil dieser IT-Aufgaben in die Hände eines hierfür spezialisierten IT-Dienstleisters gelegt. Somit kann sich das interne IT-Team optimal auf priorisierte Aufgaben fokussieren, die vorhandenen Fähigkeiten der Mitarbeiter geschickter und vor allem gezielter einsetzen. Dennoch werden sicherheitsrelevante und komplexe IT-Themen stets bearbeitet.

Das führt nicht nur zur Optimierung des Geschäftsprozesses und einem Sicherheitsplus für das Unternehmen, sondern auch zur Zufriedenheitssteigerung der Mitarbeiter, da sich diese Themengebieten widmen können, die ihren Fähigkeiten noch mehr gerecht werden.

Welche Unterstützung bietet die Co-Managed IT?

Mit der Hilfe von Co-Managed IT können verschiedenste Elemente Ihrer IT an den externen IT-Partner übergeben werden. Ein typisches Beispiel hierfür sind die Managed Services: Hierbei geht es darum, Aufgaben wie die proaktive Wartung und Pflege von Server- und Netzwerkstrukturen, die Durchführung und Überwachung von Backups und das funktionale Monitoring der IT-Infrastruktur in kompetente und vertrauensvolle Hände zu legen. Natürlich gibt es auch die Möglichkeit, nur Teile dieser Funktionen auszulagern: die einzelne Ausgestaltung hängt demnach von den individuellen Bedürfnissen der bestehenden IT-Abteilung ab, an die sich der IT-Dienstleister nahtlos andockt.

Welche Vorteile bringt die Co-Managed IT mit sich?

Sicherheit

Nicht zuletzt durch das Arbeiten im Homeoffice oder von unterwegs und die steigende Zahl der Angriffe auf Unternehmensstrukturen durch Hackergruppen rückt das Thema Sicherheit von Unternehmensdaten noch mehr in den Vordergrund. Da sich jetzt der Arbeitsspielraum nicht nur auf die Räumlichkeiten des Unternehmens beschränkt, sondern auf verschiedene Standorte ausbreitet, steigt das Sicherheitsrisiko exponentiell an. Aus diesem Grund ist es von enormer Wichtigkeit Sicherheitslücken zu antizipieren, Prozesse und technische Maßnahmen kontinuierlich weiterzuentwickeln und Mitarbeiter zu schulen und sensibilisieren. Gleichzeitig muss darauf geachtet werden, dass das tägliche Geschäft nicht hinten abfällt und Tools und Systeme stabil und funktional sind. Da aber beide Aufgabenbereiche einen großen Arbeitsaufwand mit sich bringen, ist es gerade für IT-Abteilungen in kleinen und mittelständischen Unternehmen kaum möglich, alles den Anforderungen entsprechend abzudecken. Entsprechend trägt die Co-Managed IT maßgeblich zur IT-Sicherheit Ihres Unternehmens bei, indem Sie einen externen IT-Partner an Ihrer Seite haben, auf den Sie sich verlassen können und der zuverlässig die eigene IT-Abteilung punktgenau dort unterstützt, wo Unterstützung benötigt wird.

Mitarbeiterzufriedenheit

Ein weiterer Aspekt betrifft die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Niemand arbeitet gerne mit langsamen, instabilen und veralteten Systemen. Und auch auf modernen Systemen kann einmal etwas klemmen – dann ist schnelle Hilfe durch verfügbare und sachkundige IT-Kollegen gefragt. Meist sind es aber genau diese elementaren Aufgaben einer IT-Abteilung, die möglicherweise hintenanstehen, da „drängendere“ IT-Themen bearbeitet werden müssen. Begrenzte Personalkapazitäten gehören mittlerweile zum Alltag eines nahezu jeden Unternehmens – dementsprechend ist es auch für die Arbeitgeberattraktivität von großem Vorteil, wenn Mitarbeiter zufrieden sind – und ein ganz wesentlicher Teil hierzu trägt in heutiger Zeit die IT-Umgebung bei. Mit Co-Managed IT können Sie definierte Aufgaben Ihrer IT-Abteilung auslagern, begrenzte Personalkapazitäten auffangen und so die verfügbaren Ressourcen Ihrer Mitarbeiter bestmöglich verteilen.

Wettbewerbsfähigkeit

Heutzutage ist die IT in den meisten Unternehmen ein zentraler Faktor, der über Erfolg oder Stillstand entscheidet. „Gute“ oder „weniger gute“ IT hat eine enorme Auswirkungen auf die Wettbewerbs- und Wachstumsfähigkeit Ihres Unternehmens. Konsequenterweise soll nicht nur die Strategie und der Businessplan regelmäßig überarbeitet und auf Zukunftsfähigkeit angepasst werden, sondern Hand in Hand damit auch die IT-Struktur Ihres Unternehmens. Allerdings geraten diese Themen, obgleich die Wichtigkeit allen Beteiligten bewusst ist, aufgrund der Fülle an Herausforderungen im alltäglichen Geschäft in den Hintergrund oder werden „endlos“ vor sich hergeschoben.  Entsprechend sind regelmäßige Probleme hinsichtlich der IT-Stabilität und IT-Sicherheit keine Seltenheit. Damit dies nicht der Fall ist und Ihr Unternehmen stets stark im Wettbewerb steht sowie Wachstumschancen durch flexible und anpassbare IT-Strukturen nutzen kann, ist die Co-Managend IT ein wichtiger Hebel, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens nachhaltig zu beeinflussen.

Zusammenarbeit als Kern der Co-Managed IT

Es wurde bereits mehrfach betont: Co-Managed IT basiert auf Zusammenarbeit und Vertrauen. Es wird auf Augenhöhe kommuniziert und ein partnerschaftliches, offenes und absolut vertrauensvolles Verhältnis gepflegt. Durch den regen Austausch und definierte Kommunikationskanäle bleiben keine Aufgaben auf der Strecke und der Zuständigkeitsbereich ist exakt definiert. Somit ist immer deutlich, wer in bestimmten Situationen die Verantwortung trägt und Missverständnisse werden vermieden.

Sie wollen Ihr Unternehmen weiterentwickeln und sehen in der Co-Managed IT eine interessante Möglichkeit? Es sind noch Fragen bei Ihnen entstanden, die Sie gerne im Detail klären möchten? Hervorragend, dann kontaktieren Sie uns jetzt für einen natürlich kostenlosen und unverbindlichen Austausch: +49 89 1894162-0 oder ganz einfach über eine Anfrage über unser Kontaktformular.

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